2012ビジョナリー経営塾第2回

2012年5月20日(日)タイム24ビルにおいて弊社主催のビジョナリー経営塾を開催しました。講座では、第1講座を私が担当し、第2講座で元ディズニーの教育責任者で60万部の大ベストセラー「9割がバイトでも最高の感動が生まれるディズニーのホスピタリティ」の著者である福島文二郎先生、第3講座で広島県福山市開業のなかむら歯科クリニック院長中村幸生先生、TCの猪岡由香理さんにご講演をいただきました。

福島先生の講義では、CS、ミッションを浸透させるポイント、ディズニーのホスピタリティに関して2時間たっぷりとご講演をいただきました。
ディズニー内外両面の視点からの講義は、淡々とした語り口の中に、今後の歯科医院のサービスレベル向上に役立つものが数多くあり、大変示唆に富んだものでした。また、福島先生の人間的魅力も垣間見ることが出来たのも非常に価値ある時間になったかと思います。

中村先生、猪岡さんの講義では、開院3年間での取り組み事例や考え方の変化・体験談を交えて公開していただきました。来年開業を予定されている参加者の方もおり、大いに共感されたようです。

次回のビジョナリー経営塾開催は、7月15日(日)です。私自身、非常に楽しみにしているセミナーです。

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