歯科医院経営で発生する課題の多くは、人に関するものです。
その際に、他者を変化させることで、状況を変化させようとするのが人間の常です。
しかし、他者に変えられることを望んでいる人間はいません。
よって、他者を変えることができず、現実と理想のギャップをストレスと感じるのです。
変わることはあるけれども、変えることはできないのが他者だと思います。
 
院長にとって、スタッフは「鏡」です。
スタッフを変えようとするのではなく、ますは自らの意識を変えていきましょう。
 
下記は、ウエイトリーの「子供の話に耳を傾けよう」です。
院長がスタッフにあい対する際、「子供」の箇所を「スタッフ」へ変換して考えてみると
様々な気づきがあるかと思います。

 
「子供の話に耳を傾けよう」
きょう、少し　
あなたの子供が言おうとしていることに耳を傾けよう。

きょう、聞いてあげよう、あなたがどんなに忙しくても。
さもないと、いつか子供は あなたの話を聞こうとしなくなる。

子供の悩みや要求を聞いてあげよう。
どんなに些細な勝利の話も、どんなにささやかな行いも誉めてあげよう。
子供に何があったのか、何を求めているのかを みつけてあげよう。
そして言ってあげよう、愛していると。毎晩、毎晩。
叱ったあとは必ず抱きしめてやり、
「大丈夫だ」と言ってやろう。
子供の悪い点ばかりあげつらっていると、
そうなってほしくないような人間になってしまう。
だが、同じ家族の一員なのが 誇らしいと言ってやれば

子供は成功者だと思う。

きょう、少し
あなたの子供が言おうとしていることに耳を傾けよう。
きょう、聞いてあげよう、あなたがどんなに忙しくても。
そうすれば、子供もあなたの話を聞きに戻ってくるだろう。