よくある質問|HAKARA SHOP オーラルケア通販サイト

よくある質問

歯を研磨して白くするの?

薬用歯磨きポリグリンには研磨を目的とした成分は入れておりません。

歯を削ったり漂白するのではなく、「ポリリン酸R」を配合しており、つややかな歯本来の美しさを引き出し、理想的な口腔内環境を維持するために開発された液体歯磨きです。

子供にも使えますか?

自分で歯みがき後、吐き出すことができるお子様はお使いいただけます。
飲み込んでも体に害がある成分は入っておりませんが、内服液でありませんので飲み込まないようにご注意ください。

義歯があっても使えますか?

一般的な義歯や、インプラントにご使用いただいて問題ありませんが、特別な素材を使われているなど医師より注意がある場合はかかりつけの歯科医師にご相談ください。

使用期限は?

未開封の状態で高温、高湿、直射日光を避けた状態で保存した場合、製造から3年間経過しても有効性、安全性、使用感において問題はありません。開封後はなるべくお早めにお使いください。(製造年を確認したい場合は、商品をお手元にご準備の上、以下お電話番号までご連絡ください)

お問合せ 03-5825-9410(日祝祭日を除く10:00~18:00)

何秒間口に含むのがオススメですか?

時間については、特に決まりはありませんが、20秒程お口全体を洗うイメージでゆすいでいただくのがオススメです。その後に歯ブラシ等でブラッシングしてください。

ポリリン酸が歯をコーティングしますので、着色のある食べ物から汚れが付きにくくなる効果がありますが、研磨剤、漂白剤、着色剤、アルコールは全て不使用ですので、むし歯予防、歯周病予防などお口の健康のためにも、毎食後、歯をみがくことをオススメします。

ご注文について

注文の方法を教えてください。

ご希望の商品をお選びいただき、商品ページ内の「カートへ入れる」ボタンをクリックし、順次注文画面に進みお買い物を完了してください。

注文したのですが、変更・追加はできますか?

ご注文の変更・追加をご希望の場合は下記以下お電話番号までご連絡ください。
ご連絡いただいたタイミングによっては、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
お問合せ 03-5825-9410(日祝祭日を除く10:00~18:00)

贈答用の商品はありますか?

基本的には対応しておりませんが、お電話かメールにてご相談ください。
お問合せ 03-5825-9410(日祝祭日を除く10:00~18:00)

お届けについて

送料はいくらですか?

1回のご注文が2,500円以上(税抜)の場合は一部離島を除き全国送料無料です。2,500円未満(税抜)の場合は、送料全国一律540円(税込)がかかります。

注文して、商品はどのくらいで届きますか?

ご注文受付後、1~2営業日にて発送手続きを行い、おおよそ3~7営業日にて商品をお届けいたします。

但し、夏期休業・年末年始など弊社休日や天候・その他理由により上記日程ではお届け出来ない場合もございます。商品のお届け予定が大幅に遅れたり、品切れでお届けできない場合等は、お電話またはメール等にてその旨ご案内いたします。

宅配業者はどこですか?

ヤマト運輸の宅急便、佐川急便、ゆうパックのいずれかにて発送いたします。(配送業者の指定は承っておりません。)

お届け先が2ヶ所以上ありますが、送料はいくらになりますか?

お届け先1ヵ所につき1回のご注文が2,500円以上(税抜)の場合は送料無料、2,500円未満(税抜)の場合は、送料全国一律540円(税込)がかかります。

お届け先2ヵ所にそれぞれ2,500円未満(税抜)の商品をお送りする際は、合計1,080円(税込)の送料がかかります。

海外へ配達はできますか?

日本国内に限らせていただきます。海外へのお届けは承っておりませんが、状況によっては対応出来る場合もございますので、お電話かメールにてご相談ください。

お問合せ 03-5825-9410(日祝祭日を除く10:00~18:00)

注文した商品が届きません。

ご注文後10日以上たっても届かない場合は、お手数ではございますが以下お電話番号までご連絡ください。

お問合せ 03-5825-9410(日祝祭日を除く10:00~18:00)

お支払いについて

支払い方法を教えてください。

  • クレジットカード(※現在申請中の為、もう暫くお待ちください)
  • 代金引換
  • 銀行振込(先払い)

の3つのお支払い方法があります。

お払い手数料はいくらですか?

クレジットカード支払いの手数料は無料です。
(手数料は弊社負担となります。)

領収証の発行はできますか?

領収書の発行はできません。

  • クレジットカードの場合→クレジットカード会社からの「明細」が領収書となります。
  • 代金引換の場合→送り状の「お客様控」が領収書となります。

返品・交換について

返品・交換したい。

商品到着後7日以内に、03-5825-9410(日祝祭日を除く10:00~18:00)まで、事前にご連絡をお願いいたします。

※事前にご連絡がない場合は返品・交換をお受けできない場合がございます。
※お客様のご都合による返品・交換の場合、返送時と商品発送時に発生した送料はお客様負担となります。
以下の場合は返品・交換お受けできませんのでご注意ください。

  • 開封された商品<商品の箱または梱包用ビニール(緩衝材)を開封された場合>。
  • 商品到着後8日以上経過した商品。
  • セット商品の一部の商品のみ。
  • お客様の責任で汚れや破損が生じた商品。

開封した商品でも返品できますか?

商品の箱または梱包用ビニール(緩衝材)を開封された場合は、ご返品をお受けできません。予めご了承ください。

WEB会員登録の方法は?

「新規会員登録」ページに進み、お客様の情報をご入力ください。
会員登録は無料です。また、買い物かごに商品を入れた後でも注文の途中で会員登録を行うことができます。

ログインID(メールアドレス)を確認するには?

ログインID(メールアドレス)をお忘れになった場合は、「ログインID(メールアドレス)問合せ」より必要情報を入力し送信ください。お客様のご登録メールアドレスに、ログインIDをお知らせするメールをお送りします。

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