栃木県 及川歯科医院 及川均先生
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マーケティング手法のみでなく、人事制度の構築を含めたマネジメントへ注力することでバランスの良い経営体制を構築することに成功し、経営改革のスタートから1人のスタッフも退職することなく、業績改善を達成しました。
多くの医院が取り組みの結果として、業績は改善したけれども、多くの犠牲を払う中、非常にバランスの良い改革となりました。 マーケティングに おいては、人口の少ない地域おいて、患者数を追うのではなく、ワントゥーワンマーケティングを推進することで、顧客1人1人のVIP化を推進。
人事制度においては、スタッフが自発的、且つハッピーに働くことのできる仕組みの導入に成功しました。
取り組みの結果、当地域では、ブランド医院としての地位を確立してきています。
