他から学ぶ姿勢で医院が変わる
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今、歯科医師であると同時に経営者でもある院長先生に求められるのは、
歯科業界の業績好調な医院から学ぶのみでなく、他の様々な現象から学ぶという謙虚な姿勢なのではないでしょうか。
ハーバード大学のレビット教授は「新商品やビジネスの新しいモデルは、大半は革新的なものではなく、
模倣から生まれたものである」と言っているそうです。
つまり、院長として経営者として知っておく必要があるのは、以下の４点ということです。
- 物事には本質があり、その本質から離れたところに成功はないということ
- 同業者である他の歯科医院の成功事例から学ぶ謙虚さをもつこと
- 歯科医院からではなく他業種の成功事例から学ぶことのできる柔軟性をもつこと
- ビジネス以外の様々な現象からもヒントを得ることができ、それを歯科医院経営へ取り入れる応用力を持つこと
謙虚に、柔軟に、そして、応用力を身につけることが重要なのです。
まず、早急に実践可能で、比較的効果が高いのは、同業者（歯科医院）から学ぶことです。
それでは、医院見学を実施する際のポイントをご報告致します。
「類は友を呼ぶ」「朱に交われば赤くなる」という諺があるように、ついている医院・企業と付き合うことで、
自医院もつくようになるということがあるようです。
ついている人や企業と付き合っていることで成功率は２５％程度上がるのです。
まずは、ついている医院から学ぶことで、自医院の活性化につなげていくことが重要です。
他医院への見学の際のポイントは、以下のとおりです。
- 医院見学へは院長だけでなく、スタッフとともに訪問する
- ノウハウのみでなく、様々な取り組みの奥底にある考え方を学ぶ
- 院長の理想の医院像を確認して、そのイメージに近い、ツキのある医院へ訪問する
- 後日、ミーティングで自医院へ取り入れることが可能な点は何かを全員で話し合う
- 見学先医院へ感謝状とともに、スタッフの感想文をお送りして、双方に意義のある見学にする
是非、様々な事例から学ぶ素直さと、謙虚さとプラスの思考を持ちつづけ、歯科医院経営に成功していただければと思います。
デンタル・マーケティング /寶谷光教（ホウヤ ミツノリ）
