
・・・数ヵ月先まで予約がとれないような行列のできる歯科医院がある反面、非常に 残念なことなのですが、 まじめに治療や経営に取り組んでいるにもかかわらず、いつも閑古鳥が鳴いており、 当月の支払いにさえ窮する歯科医院が存在しているのが実状です。

寳谷光教・浦濱隼人共同著書
自費率を高めるには、患者の期待を上回るサービスや価値の提供が必要。それには「治療とコミュニケーションの分離」で、歯科医の負担を減らし、患者1人ひとりにきめ細かく対応できる「カウンセリングシステム」の導入が不可欠。カウンセリングシステムをどう導入し、どんなカウンセリングを行い、どんなツールを準備し、歯科医と患者の架け橋となる「歯科コーディネーター」をどう育成するか……など、事例をまじえて実際的に解説。